返金ポリシー

簡単な返品手続きが可能です。
当店では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、商品がお気に召さなかった場合、下記の返品ポリシーに定める条件に従い、商品の返品・返金が可能です。

【返品の手続き】
商品到着後14日以内であれば返品が可能です。
返品ご希望の場合、メールにてご連絡をください。
メール確認後、弊社より返品商品の返送方法を記載した確認メールをお送りさせていただきます。
返品にかかる送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきます。

返品ポリシー
・返品は商品到着後14日以内に弊社までご送付ください。
・返品商品は未使用状態に限り、お受けいたします。
・返品される商品は、お届けの際と同じ状態でご返却ください。
・ご使用になられました商品の返品はお受けできません。
・お客様のもとでニオイが付着したり、商品タグを切り離された場合は、商品使用済と判断させていただきます。
・セール価格でご購入いただいた商品の返品はお受けできません。
・ラッピング料金はご返金できません。
・返品ご希望の商品は再販売可能な状態でご返送ください。
・返品条件が満たされていない場合、返金処理を行わず、お荷物はお客様宛に返送されますので、ご了承ください。
・弊社に連絡なく、商品をご返送いただいた場合は、お荷物の受け取りができませんので、お荷物は返送されます。
・商品の交換対応は行なっておりません。商品の交換をご希望の場合は、一旦商品を返品返金いただき、再度ご希望の商品をご発注ください。
・弊社にて返品商品を確認後、問題がなかった場合、速やかに返金手続きを行います。
・初期不良の商品はいつでも返品をお受けいたします。万が一不良品が届きましたら、ご注文番号と不良内容を明記の上、ec@caizu-inc.com までご連絡ください。

 

【返金について】
ご返金は、原則としてご購入時にご利用いただいたクレジットカードへの返金となります。
※ クレジットカード会社の締め日や処理のタイミングによっては、一度請求が発生し、翌月以降のご利用明細で相殺される場合がございます。詳細は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

 

【連絡先】
下記メールアドレスに、ご注文者様のお名前と注文番号と一緒に返品希望と記載の上、メールをお送りいただきますようお願いいたします。 
確認後、速やかに担当者よりご連絡をさせていただきます。

Email：ec@caizu-inc.com
営業時間：10:00〜17:00

定休日：土・日・祝 ※夏期および年末年始は、長期休業がございます。

株式会社カイズ
〒540-0035
大阪府大阪市中央区釣鐘町2-3-17